Mastercard se priprema za novu fazu elektronske trgovine u kojoj kupac neće uvijek neposredno birati proizvod, unositi podatke kartice i potvrđivati plaćanje – dio tog posla obavljaće agenti zasnovani na vještačkoj inteligenciji.
Izvršni direktor kompanije Michael Miebach smatra da će AI agenti postati novi učesnici u platnom sistemu, zbog čega moraju biti identifikovani, provjereni i podvrgnuti gotovo istim bezbjednosnim pravilima kao ljudi i trgovci. Mastercard je zato u aprilu prošle godine predstavio Agent Pay, platni okvir koji omogućava agentima vještačke inteligencije da kupuju na internetu u ime korisnika, ali kroz kontrolisan i zaštićen proces.
„Agent je dodatna strana u ekosistemu koja ranije nije postojala“, objasnio je Miebach u intervjuu za Yahoo Finance.
AI agent moraće da dokaže da je pouzdan
Prema njegovim riječima, svaki AI agent koji učestvuje u kupovini moraće da prođe odgovarajuću provjeru i bude registrovan kao prepoznatljiv učesnik Mastercardove mreže.
To znači da platni sistem mora znati ko je agent, u čije ime djeluje, za šta ima ovlašćenje i da li je transakcija u skladu sa zahtjevom korisnika.
Sve transakcije koje budu obavljali AI agenti trebalo bi da budu tokenizovane. Umjesto stvarnog broja kartice koristiće se jedinstveni digitalni token, čime se smanjuje rizik da osjetljivi podaci budu ukradeni ili zloupotrijebljeni.
„Na te transakcije primjenjivaće se iste kontrole i mehanizmi zaštite. Sve će biti tokenizovane i dodatno obezbijeđene“, kazao je Miebach.
On priznaje da tržište još nije potpuno spremno za masovnu upotrebu autonomnih agenata u internet trgovini. Takvih korisničkih iskustava trenutno nema mnogo, ali Mastercard očekuje da će njihov broj brzo rasti.
Kako bi kupovina preko AI agenta mogla izgledati
Umjesto da korisnik samostalno pretražuje desetine internet prodavnica, AI agent bi mogao dobiti zadatak da pronađe određeni proizvod, uporedi cijene i uslove isporuke, izabere najbolju ponudu i obavi kupovinu u okviru unaprijed određenog budžeta.
Sličan model mogao bi se koristiti za rezervaciju avionskih karata i hotela, kupovinu ulaznica, obnavljanje pretplata ili naručivanje proizvoda koji se redovno koriste.
Ključni izazov biće dokazivanje da je agent postupao u skladu sa stvarnom namjerom korisnika, kao i utvrđivanje odgovornosti ako kupi pogrešan proizvod, prekorači budžet ili postane predmet prevare.
Upravo tu Mastercard vidi prostor za svoju tradicionalnu ulogu – potvrđivanje identiteta učesnika, zaštitu podataka i rješavanje spornih transakcija.
Mastercard se širi na stabilne kriptovalute i sajber-bezbjednost
Priprema za trgovinu zasnovanu na vještačkoj inteligenciji samo je dio šire modernizacije kompanije osnovane 1966. godine.
Pod Miebachovim vođstvom Mastercard je povećao prisustvo u poslovima povezanim sa stabilnim kriptovalutama, odnosno stablecoinima, dodatno razvio zaštitu korisnika od sajber-kriminala i nastavio širenje na međunarodnim tržištima.
Miebach smatra da platna kompanija mora biti spremna za tehnološke promjene koje danas nije moguće u potpunosti predvidjeti.
„Ne možemo zamisliti šta dolazi poslije digitalne imovine i stablecoina, ali šta god da bude sljedeće, bićemo tu da osiguramo da Mastercard plaćanje uvijek bude najbezbjednije i najpametnije“, poručio je.
Prihodi porasli na 9,3 milijarde dolara
Ulaganja u nove tehnologije prati i snažan rast poslovnih rezultata. Neto prihod Mastercarda u drugom kvartalu povećan je 12 odsto u odnosu na isti period prethodne godine, na 9,3 milijarde dolara.
Prilagođena zarada po akciji dostigla je 5,07 dolara, što predstavlja godišnji rast od 19 odsto.
Podaci Yahoo Financea pokazuju da je prodaja kompanije rasla više od 10 odsto tokom 22 uzastopna kvartala. Operativna profitna marža istovremeno se već sedam kvartala održava iznad 60 odsto.
Analitičar JPMorgana Tien-tsin Huang naveo je da je Mastercard u drugom kvartalu uvjerljivo nadmašio očekivanja zahvaljujući snažnijim prekograničnim transakcijama i povoljnijim cijenama usluga.
Akcije kompanije, međutim, tokom prethodnih godinu dana nijesu pratile rast poslovanja i zabilježile su blagi pad, dok su akcije American Expressa porasle oko 11, a Vise približno šest odsto.
Miebach poručuje da kratkoročno kretanje cijene akcija ne mijenja dugoročnu strategiju. Centralno pitanje budućnosti plaćanja, prema njegovim riječima, neće biti samo brzina ili način obavljanja transakcije – već povjerenje.
Mastercard zato želi da isti nivo zaštite koji korisnici očekuju prilikom klasičnog kartičnog plaćanja prenese na svijet u kojem će kupovinu sve češće inicirati i obavljati vještačka inteligencija.
.fb-background-color {
background: #ffffff !important;
}
.fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe {
width: 100% !important;
}
