U Općini Vogošća uspješno je obavljen nadzorni audit koji je provela certifikacijska kuća Bureau Veritas, a koji se odnosio na provjeru održavanja i kontinuiranog poboljšavanja sistema upravljanja kvalitetom prema standardu ISO 9001:2015.
Audit je proveo auditor Nijaz Alispahić, koji je tokom nadzora obišao službe Općine te, metodom slučajnog uzorka, utvrdio da se sistem upravljanja kvalitetom održava, da funkcioniše u skladu sa zahtjevima standarda, kao i da su evidentna njegova kontinuirana poboljšanja.
Tokom nadzora nisu utvrđene neusklađenosti u sistemu pružanja usluga građanima.
Zahtjevi međunarodnog standarda ISO 9001:2015 usmjereni su na unapređenje kvaliteta i povećanje zadovoljstva korisnika usluga kroz efektivnost sistema upravljanja, uključujući procese kontinuiranog poboljšanja.
Na osnovu uspješno provedenog nadzora, Općini Vogošća produžen je certifikat ISO 9001:2015. Time je potvrđeno da Općina kontinuirano održava i unapređuje sistem upravljanja kvalitetom, čime nastoji osigurati efikasno, transparentno i kvalitetno pružanje usluga građanima.
Općina Vogošća prepoznata je kao jedna od uspješnijih općina u Bosni i Hercegovini, što potvrđuju brojna istraživanja u oblastima transparentnosti, odgovornog i namjenskog trošenja budžetskih sredstava, kao i uključenosti građana u oblasti iz nadležnosti lokalne zajednice.
Dobijanje, odnosno produženje certifikata predstavlja snažan podsticaj svim zaposlenicima Općine Vogošća da svoj posao obavljaju još kvalitetnije i efikasnije, imajući u vidu da su ljudski resursi ključni akteri u osiguravanju kvalitetnog pružanja usluga građanima.
Ovim je Općina Vogošća još jednom potvrdila svoju opredijeljenost za kontinuirani razvoj i unapređenje sistema upravljanja kvalitetom, s krajnjim ciljem postizanja što većeg stepena zadovoljstva korisnika usluga.
